Информация о работе с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан в Новозыбковской городской администрации

Уважаемые пользователи (посетители)!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений граждан.

Обращения граждан, направленные в администрацию города Новозыбкова, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»,  постановлением главы администрации города от 22.03.2016 г. №141 «О регламенте работы администрации города» главой администрации города, его заместителями, а также по их поручениям работниками структурных подразделений администрации.

Основные требования к письменному обращению:

1.Наименование органа либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица.

2.Фамилия, имя, отчество заявителя.

3.Почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

4.Дата отправления, личная подпись.

В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения, в нем необходимо четко формулировать поставленные вопросы.

Сроки рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Информация о рассмотрении обращений граждан и юридических лиц в адрес Главы администрации

За 2021 год в адрес главы Новозыбковской городской администрации поступило 209 письменных обращений граждан. На личный приём обратилось 144 человека. Так, по жилищным вопросам обратилось 104 человека, по вопросам коммунального хозяйства – 142 человека, по вопросам социального характера – 20 человек, по вопросам землепользования и выделения земельных участков  – 8 человек, по вопросам торговли – 0 человек, по иным вопросам – 79 человек.  

Посредством системы ПОС (портал обратной связи) за 2021 год поступило 168 обращений от жителей округа, из них -10 повторно. Из 158 обращений  – 1 по вопросу образования, 5 – по оформлению земельных участков, по торговле – 1, 90 – по вопросам коммунального хозяйства. 

На сайт Новозыбковской городской администрации в раздел «Письмо главе» поступило в 2021 году 20 обращений граждан. Из них: 3 – по срокам введения в эксплуатацию Ледового дворца, 3 – по автобусному сообщению, 2 – по уличному освещению, 12 – по вопросам благоустройства.

По всем обращениям проведена работа: отправлены разъяснения, оказана помощь в решении вопроса или устранение проблемы намечено в плане курирующей организации.

За 2020 год в адрес Главы администрации поступило 178 письменных обращений граждан. На личный приём обратились 79 человек. Так, по жилищным вопросам обратились 121 человек, по вопросам коммунального хозяйства – 79 человек, по вопросам социального характера – 31 человек, по вопросам землепользования и выделения земельных участков – 3 человека, по вопросам торговли – 3 человека, по вопросам транспортного сообщения – 1 человек,  по иным вопросам – 19 человек.

За 2019 год в адрес Главы администрации поступило 137 письменных обращений граждан. На личный приём обратилось 49 человек. Так, по жилищным вопросам обратилось 78 человек, по вопросам коммунального хозяйства – 80 человек, по вопросам социального характера – 8 человек, по вопросам землепользования и выделения земельных участков – 5 человек, по вопросам торговли – 2 человека, по иным вопросам – 13 человек.

За 2018 год в адрес главы администрации города поступило 140 письменных обращений граждан. На личный приём обратилось 87 человек. Так, по жилищным вопросам обратилось 113 человек, по вопросам коммунального хозяйства – 81 человек, по вопросам социального характера – 6 человек, по вопросам землепользования и выделения земельных участков – 10 человек, по вопросам торговли – 2 человека, по иным вопросам – 15 человек.

За 2017 год в адрес главы администрации города поступило 170 письменных обращений граждан. На личный приём обратилось 133 человека. Так, по жилищным вопросам обратилось 164 человека, по вопросам коммунального хозяйства – 84 человека, по вопросам социального характера – 23 человека, по вопросам землепользования и выделения земельных участков – 10 человек, по вопросам торговли – 1 человек, по иным вопросам – 21 человек.

За 2016 год в адрес главы администрации города Новозыбкова поступило 231 письменное обращение граждан по следующим направлениям: Жилищные вопросы – 107; Коммунальные вопросы – 75; Соцобеспечение – 10; Торговля – 5; Выделение земельных участков – 3; Иные вопросы - 31

За 2015 год в адрес главы администрации города Новозыбкова поступило 247 письменных обращений граждан по следующим направлениям: Жилищные вопросы – 166; Коммунальные вопросы – 47; Соцобеспечение - 11; Торговля – 6; Выделение земельных участков – 5; Иные вопросы – 12